Widerrufsbelehrung & Rückgabebedingungen
Letzte Aktualisierung: January 31, 2026

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist für physische Produkte. Das bedeutet, Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe
- Die Ware muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben (unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung).
- Sie benötigen den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Rückgabe starten
Kontaktieren Sie uns bitte unter distribution@soundnotation.com. Geben Sie uns Bescheid, dass Sie eine Rückgabe wünschen.
Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeetikett und Anweisungen zu.
Senden Sie die Ware bitte nicht ohne vorherige Absprache zurück – nicht angekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Rücksendekosten bei physischen Produkten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Schäden, Mängel oder Falschlieferung
Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt sofort. Kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter distribution@soundnotation.com, falls die Ware beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde. Wir prüfen den Fall und finden eine Lösung.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
- Digitale Downloads (z. B. PDFs, MusicXML-Dateien, Noten-Downloads)
- Individuelle, nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte (z. B. Musiktranskriptionen, Arrangements, Lektorat)
- Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel
- Sale-Artikel und Gutscheine

Widerrufsrecht & Ausnahmen
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Besondere Hinweise zu digitalen Inhalten
Bei digitalen Inhalten (z. B. herunterladbare Noten, PDFs, MusicXML), die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, sobald der Download begonnen hat und Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen und Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 356 Abs. 5 BGB). Diese Zustimmung geben Sie durch Anklicken der entsprechenden Checkbox vor Abschluss der Bestellung.

Besondere Hinweise zu individuellen Produkten
Bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden (z. B. individuelle Transkriptionen, Arrangements, Lektorat), besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB), da diese eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Umtausch
Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels und – nach Annahme der Rückgabe – eine neue Bestellung aufzugeben.

Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung. Bei positiver Prüfung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Kreditkartenfirma zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen kann.
Falls nach 15 Werktagen noch keine Gutschrift erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter distribution@soundnotation.com.

Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung schreiben Sie uns jederzeit an distribution@soundnotation.com.